デジタル活用の効果

　　 欧米の先進企業では、クラウド型の統合業務パッケージサービスを活用し、自社に合った業務プロセスにカスタマイズする事が通常となっています。従って、会社のやりたいことや急な顧客ニーズの変化、国際状況の変化など不確定な状況の即座にデジタル活用、IT活用を適応させることが可能となると思われます。しかし、日本の企業の多くは、ITベンダー の丸投げ状態で、急な環境変化にはIT活用が全くできない状態となっています。

　 前述のように、当社は、海外のソフトウェアベンダーが開発した解析ソフトウェアやIT系ソフトウェアを自動車業界の研究開発部門へ速やかに提供する役目がありますので、昨今の世界の大変化の時代には、こうした速やかなデジタル活用が必須となり、今回の変革プロジェクトでようやくその改善が可能となりつつあります。

　 今回の変革プロジェクトによりMA(マーケティングオートメーション)やデジタルマーケティングの導入が可能となり、当社の発展に大きく寄与できると思われます。

　 一つの統合クラウドサービス上で営業管理、販売 管理、会計、人事管理、マーケティング、CRM、SFA、サポート業務、業務オペレーション管理などの機能が一元的に操作できるので、ITを活用する業務が効率化され、生産性は大きく向上します。

　 デジタルデータが一元化され、データ活用による顧客サービスが大きく改善されます。

　 新規顧客開拓では、カスタマージャーニーが確実に把握管理され、広告⇒告示⇒ HP 訪問⇒研修参加 ⇒問合せ・相談⇒意思決定⇒購買⇒サポート⇒ファン化⇒リピート顧客化まで一元管理されることで、確実に顧客増加が期待できます。また、仕入先とのコミュニケーションも活性化されます